O que posso comprar?
Comercializamos todos os produtos habitualmente disponíveis nas parafarmácias: medicamentos não sujeitos a receita médica (só disponíveis para compra na loja física), artigos de dermocosmética e higiene, suplementos alimentares, ortopedia, entre outros.
Se não encontra o que necessita, por favor, contacte-nos, podemos ainda não ter a ficha de produto online.
É obrigatório registar-me no site para fazer compras?
Sim. Queremos garantir que os seus dados estão seguros connosco.
Moro fora de Portugal Continental. Posso fazer compras?
Sim. No momento da encomenda deverá indicar qual o destino da entrega, para que possam ser calculados os portes. Quaisquer restrições legais ou custos de alfândega à entrada dos produtos no País destino, são da inteira responsabilidade do Comprador.
Como posso cancelar uma encomenda?
Caso o pretenda fazer, deverá ser o mais rapidamente possível. Por forma a garantir o cancelamento, deverá contactar o Apoio ao Cliente (por telefone ou email) para confirmar se a mesma ainda se encontra para expedição.
Caso já tenha sido expedida, não será possível considerar o cancelamento.
Existe um valor mínimo de encomenda?
Não há valor mínimo de encomenda.
Só podem entregar a minha encomenda ao domicílio, ou pode ser noutro local?
Também podemos entregar a sua encomenda no seu local de trabalho, ou noutro local indicado.
Qual o prazo de entrega das encomendas?
Dependendo do local de entrega pode demorar entre 48h/72h para Portugal Continental, de 5 a 7 dias úteis para ilhas, 15 dias úteis para o resto da Europa e até 30 dias úteis para o resto do mundo.
– Encomendas realizadas ao fim-de-semana e feriados serão processadas no dia útil posterior.
Caso exista, ou surja alguma impossibilidade em cumprir com o pedido, será contactado para encontrar a melhor solução.
Como tenho a certeza que recepcionaram o meu pedido?
Quando finalizar o seu pedido, recebe uma resposta dando nota que o pedido entrou em processamento.
Como sei qual o valor que tenho a pagar?
No final do processo de compra , o sistema informa o valor a pagar, onde se incluem eventuais descontos e portes (caso sejam aplicáveis).
Posso pagar da forma que entender melhor?
Dentro das possibilidades disponibilizadas, poderá optar pela que lhe for mais conveniente.
A minha privacidade está garantida?
Sim. Para que isso aconteça pedimos que faça o seu registo de utente. Desta forma entra num espaço seguro. Para mais informações, por favor consulte o capítulo “Política de Privacidade“