Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

O que posso comprar?

Comercializamos todos os produtos habitualmente disponíveis nas parafarmácias: medicamentos não sujeitos a receita médica (só disponíveis para compra na loja física), artigos de dermocosmética e higiene, suplementos alimentares, ortopedia, entre outros.

Se não encontra o que necessita, por favor, contacte-nos, podemos ainda não ter a ficha de produto online.

É obrigatório registar-me no site para fazer compras?

Sim. Queremos garantir que os seus dados estão seguros connosco.

Moro fora de Portugal Continental. Posso fazer compras?

Sim. No momento da encomenda deverá indicar qual o destino da entrega, para que possam ser calculados os portes. Quaisquer restrições legais ou custos de alfândega à entrada dos produtos no País destino, são da inteira responsabilidade do Comprador.

Como posso cancelar uma encomenda?

Caso o pretenda fazer, deverá ser o mais rapidamente possível. Por forma a garantir o cancelamento, deverá contactar o Apoio ao Cliente (por telefone ou email) para confirmar se a mesma ainda se encontra para expedição.

Caso já tenha sido expedida, não será possível considerar o cancelamento.

Existe um valor mínimo de encomenda?

Não há valor mínimo de encomenda.

Só podem entregar a minha encomenda ao domicílio, ou pode ser noutro local?

Também podemos entregar a sua encomenda no seu local de trabalho, ou noutro local indicado.

Qual o prazo de entrega das encomendas?

Dependendo do local de entrega pode demorar entre 48h/72h para Portugal Continental, de 5 a 7 dias úteis para ilhas, 15 dias úteis para o resto da Europa e até 30 dias úteis para o resto do mundo.

– Encomendas realizadas ao fim-de-semana e feriados serão processadas no dia útil posterior.

Caso exista, ou surja alguma impossibilidade em cumprir com o pedido, será contactado para encontrar a melhor solução.

Como tenho a certeza que recepcionaram o meu pedido?

Quando finalizar o seu pedido, recebe uma resposta dando nota que o pedido entrou em processamento.

Como sei qual o valor que tenho a pagar?

No final do processo de compra , o sistema informa o valor a pagar, onde se incluem eventuais descontos e portes (caso sejam aplicáveis).

Posso pagar da forma que entender melhor?

Dentro das possibilidades disponibilizadas, poderá optar pela que lhe for mais conveniente.

A minha privacidade está garantida?

Sim. Para que isso aconteça pedimos que faça o seu registo de utente. Desta forma entra num espaço seguro. Para mais informações, por favor consulte o capítulo “Política de Privacidade